• 问：播放器无法自动播放？
    答：由于隐私保护浏览器禁止自动播放带声音视频，需要用户授权才能自动播放
    1.Chrome: chrome://settings/content/siteDetails 权限-声音 选项设置允许
    2.Microsoft Edge(chromium): edge://settings/content/mediaAutoplay 控制是否自动播放网站上的音频及视频 设置允许
    3.Firefox: about:preferences#privacy 权限-自动播放 设置允许音视频
    4.Safari: 此网站的设置-自动播放-允许全部自动播放
  • 问：为什么我发不了/看不到弹幕？
    答：请先确认是否所有的直播间均无法连接，再联系客服，并提供以下资料：
    1.线路截图点击查看线路
    2.无法看弹幕的页面截图
  • 问：观看直播没有画面怎么办？
    答：请先确认是否所有的直播间均无法观看，再联系客服，并提供以下资料：
    1.网速测试截图点击测试网速
    2.线路截图点击查看线路
    3.无法观看直播的页面截图